Seguro para Chips Aquecidos:

O seguro para chips aquecidos da Astros Comunicação Digital oferece proteção e suporte para situações imprevistas com chips das modalidades Lite, Pro e Premium. Este seguro pode ser contratado no momento da compra ou posteriormente, sujeito à análise da equipe responsável.

Cláusulas do Seguro para Chips Aquecidos

Termos e Condições


1. Disposições Gerais
1.1 Este seguro cobre Chips Aquecidos nas modalidades Lite, Pro e Premium, conforme o plano contratado pelo cliente.

1.2 A taxa de R$ 19,99 sobre o valor do chip é válida exclusivamente se o seguro for contratado no momento da compra do número. Para seguros solicitados após a conclusão da compra, será necessária uma análise da equipe responsável, e a taxa R$ 19,99 poderá não ser aplicável.

1.3 Este seguro é renovado mensalmente e os valores variam conforme a modalidade do chip.

2. Cobertura do Seguro
2.1 Banimento Permanente: Em caso de banimento permanente do número, a equipe responsável analisará o caso para decidir se o número será desbloqueado ou substituído. A substituição, quando aplicável, será de mesma qualidade que o número original (Lite, Pro ou Premium), limitada a uma substituição por seguro contratado.

2.2 Número Não Aprovisionado: Cobre a substituição ou ativação de números que não foram aprovisionados. A manutenção do mesmo número depende dos critérios da operadora; caso contrário, será fornecido um número novo da mesma qualidade que o original.

2.3 Problemas de Conexão MMI: Inclui suporte técnico e, se necessário, substituição do número em caso de problemas de conexão ou códigos MMI inválidos. A manutenção do mesmo número dependerá dos critérios da operadora; caso contrário, será fornecido um número novo da mesma qualidade que o original.

2.4 Limite de Uso: O seguro cobre até uma solicitação de suporte durante o período contratado (mensal). Excedendo esse limite, o cliente poderá solicitar suporte adicional mediante custos extras.

3. Valores do Seguro - Plano Mensal
Os valores do seguro para cobertura mensal são calculados em R$ 19,99 do valor de cada chip aquecido, aplicáveis exclusivamente se contratados no momento da compra:

Lite: R$ 19,99/mês
Pro: R$ 19,99/mês
Premium: R$ 19,99/mês

4. Condições de Pagamento
4.1 Pagamentos Mensais: O seguro é renovado automaticamente a cada mês. É responsabilidade do cliente manter o pagamento em dia para assegurar a continuidade da cobertura.

4.2 Juros por Atraso: Em caso de atraso no pagamento, será aplicada uma taxa de juros ao valor do seguro.

4.3 Perda de Cobertura por Inadimplência: O não pagamento do seguro resultará na perda automática de cobertura. Durante o período de inadimplência, o cliente deixa de ter direito aos benefícios do seguro até a regularização do pagamento.

5. Cancelamento e Reembolso
5.1 Cancelamento a Qualquer Momento: O cliente pode cancelar o seguro a qualquer momento, contudo, o valor já pago até a data do cancelamento não é reembolsável.

5.2 Reativação do Seguro Após Cancelamento: Caso o seguro seja cancelado, o cliente poderá solicitar a reativação mediante nova avaliação pela equipe responsável. A taxa de R$ 19,99 poderá não ser aplicável.

6. Disposições Específicas
6.1 Análise da Equipe para Todos os Casos: Todos os tipos de problemas cobertos, incluindo banimento permanente, número não aprovisionado, problemas de conexão MMI e outras ocorrências, estão sujeitos à análise da equipe responsável. A decisão de desbloqueio ou substituição será feita com base nas condições de cada situação. Em caso de substituição, será oferecido um número da mesma qualidade que o número original (Lite, Pro ou Premium) e limitado a uma substituição por seguro contratado.

6.2 Uso com Aplicativos Oficiais: Em caso de banimento permanentemente do número devido ao uso de aplicativos não oficiais, o seguro será automaticamente perdido